RÜCKTRITT VOM KAUF
Das Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) sieht vor, dass der Verbraucher bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen das Recht hat, dem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen, dass er den Vertrag widerruft, ohne dass er dafür einen Grund angeben muss. Der Verbraucher trägt lediglich die Kosten der Rücksendung der Ware im Falle des Widerrufs. Im Falle eines Kaufvertrags beginnt die Widerrufsfrist von 14 Tagen an dem Tag, an dem der Verbraucher den tatsächlichen Besitz der Waren erlangt.
Die Ausübung des in Artikel 43.č des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Widerrufsrechts beendet die Verpflichtungen der Parteien zur Erfüllung des Vertrags oder zum Abschluss des Vertrags, wenn das Angebot zum Abschluss des Vertrags vom Verbraucher abgegeben wurde. Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels gewünscht und es entstehen ihm dadurch keine Kosten.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Erstattung der zusätzlichen Kosten, wenn er sich ausdrücklich für eine andere als die vom Unternehmen angebotene kostengünstigste Standardversandart entschieden hat. Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Rückzahlung erhaltener Zahlungen verweigern, bis der Verbraucher die zurückgesandte Ware in Empfang genommen hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, es sei denn, das Unternehmen bietet die Möglichkeit, die zurückgesandte Ware selbst in Empfang zu nehmen.
Hat der Verbraucher die Waren bereits erhalten und widerruft er den Vertrag, so hat er sie unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung, an das Unternehmen oder an die vom Unternehmen zur Entgegennahme der Waren bevollmächtigte Person zurückzugeben oder zu übergeben. Der Verbraucher hat die Ware rechtzeitig zurückgesandt, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet. Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag, bei dem die Waren zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in die Wohnung des Verbrauchers geliefert werden, holt das Unternehmen die Waren auf eigene Kosten ab, wenn aufgrund der Beschaffenheit der Waren eine Rücksendung auf dem normalen Postweg nicht möglich ist. Der Verbraucher haftet für den Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher das Unternehmen (unter Angabe des Namens, der Anschrift und, wenn möglich, der Telefon- und Faxnummer sowie der E-Mail-Adresse des Unternehmens) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. durch ein mit der Post versandtes Schreiben, per Fax oder per E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
ein Formular für die Rücksendung der Waren.
In Überstimmung mit ZVPot (Artikel b43d) kann der Verbraucher dem Unternehmen die Rücktrittserklärung auf einem Formular (per Post, Fax oder E-Mail) zukommen lassen, auf dem folgende Angaben gemacht werden müssen:
FORMULAR FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS DES VERBRAUCHERS
- Name, Anschrift und vorzugsweise die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmens
- Ich/Wir (*) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*) vom Vertrag über den Verkauf dieser Waren (*)/die Erbringung dieser Dienstleistung (*) zurücktrete(n)
- Bestellt am (*)/angenommen am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform eingereicht wird)
(*) wenn nötig ist
Die Rücktrittserklärung des Verbrauchers gilt als rechtzeitig abgegeben, wenn er sie innerhalb der für den Rücktritt vom Vertrag gesetzten Frist absendet. Die Beweislast für die Ausübung des in diesem Artikel vorgesehenen Widerrufsrechts obliegt dem Verbraucher.
Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag: Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, so hat das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Unternehmen angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) zu erstatten. Für diese Rückzahlung verwendet das Unternehmen dasselbe Zahlungsmittel, das es bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Das Unternehmen kann die Zahlung zurückhalten, bis es die zurückgesandten Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir versenden keine Waren, die nicht mit der Post verschickt werden können.
RÜCKGABE ODER UMTAUSCH VON WAREN
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es unbenutzt und unbeschädigt oder in der Originalverpackung unter Beifügung der Rechnung an die offizielle Adresse des Unternehmens zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers und die Wiederbeschaffungskosten zu Lasten des Verkäufers.
Kenntnis der Haftung des Unternehmens für Sachmängel
Das Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) sieht vor, dass der Verkäufer dem Verbraucher die Ware vertragsgemäß zu liefern hat und für Sachmängel seiner Leistung haftet.
Ein Mangel ist ein Sachmangel:
1. wenn die Sache nicht die für ihren normalen Gebrauch oder für den Verkehr erforderlichen Eigenschaften aufweist;
2. wenn die Sache nicht die für den besonderen Verwendungszweck, für den der Käufer sie kauft, erforderlichen Eigenschaften aufweist, die dem Verkäufer bekannt waren oder hätten bekannt sein müssen;
3. wenn die Sache nicht die Eigenschaften und Merkmale besitzt, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
4. wenn der Verkäufer eine Sache übergeben hat, die nicht einem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zum Zweck der Ankündigung gezeigt.
Die Eignung der Ware für den gewöhnlichen Gebrauch wird im Verhältnis zu normalen Waren der gleichen Art und unter Berücksichtigung aller Zusicherungen des Verkäufers oder des Herstellers über die Eigenschaften der Ware, insbesondere durch Werbung, Produktaufmachung oder Angaben auf der Ware selbst, beurteilt.
Die Haftung für Sachmängel richtet sich nach dem für Vertragsverhältnisse geltenden Recht, soweit in diesem Gesetz nichts anderes bestimmt ist.
Der Verbraucher kann seine Rechte aus dem Sachmängelrecht geltend machen, wenn er dem Verkäufer den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung mitteilt. In der Mängelanzeige muss der Verbraucher den Mangel näher beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Sache zu überprüfen.
Der Verbraucher kann den Mangel dem Verkäufer persönlich mit einer Quittung des Verkäufers oder durch Übersendung an das Geschäft, in dem die Ware gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem der Verbraucher einen Vertrag geschlossen hat, anzeigen.
Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel an der Ware, die sich nach Ablauf von zwei Jahren nach der Lieferung der Ware zeigen. Ein Mangel der Ware gilt als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung auftritt.
Ein Verbraucher, der dem Verkäufer einen Mangel ordnungsgemäß angezeigt hat, hat das Recht, vom Verkäufer zu verlangen, dass dieser den Mangel beseitigt:
- den Mangel an der Ware zu beheben; oder
- einen dem Mangel entsprechenden Teil des gezahlten Betrags zurückerstatten; oder
- die mangelhaften Waren durch neue, fehlerfreie Waren zu ersetzen; oder
- den gezahlten Betrag zurückerstatten.
In jedem Fall hat der Verbraucher auch das Recht, vom Verkäufer Schadensersatz zu verlangen, insbesondere für Material-, Ersatzteil-, Arbeits-, Überführungs- und Transportkosten, die durch die Erfüllung der im vorstehenden Absatz dieses Artikels genannten Verpflichtung entstehen. Die in Absatz 1 genannten Rechte des Verbrauchers erlöschen nach Ablauf von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Verkäufer über den Sachmangel informiert hat.
Wird das Vorliegen eines Mangels an der Ware nicht bestritten, so hat das Unternehmen dem Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen, nachzukommen. Wird das Vorliegen eines Mangels an der Ware bestritten, muss das Unternehmen spätestens acht Tage nach Eingang des Antrags des Verbrauchers schriftlich antworten.
Gültigkeit des Angebots
Für den Kauf gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung des Verbrauchers auf der Website veröffentlichten und auf der Bestellung angegebenen Preise (bei Lebensmitteln auch Zahlung bei Abholung), bei anderen Artikeln muss die Zahlung innerhalb von drei Tagen nach der Bestellung erfolgen, andernfalls übernehmen wir keine Garantie für den vor den Tagen angegebenen Preis und es wird davon ausgegangen, dass Sie von der Bestellung zurücktreten, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart und mindestens per E-Mail bestätigt.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Bilder sind möglicherweise nur symbolisch und geben die tatsächliche Situation nicht immer vollständig wieder.
Sicherheit
Der Anbieter setzt geeignete technische und organisatorische Mittel ein, um die Übermittlung und Speicherung von personenbezogenen Daten, Bestellungen und Zahlungen zu schützen. Wir speichern keine personenbezogenen Daten.
Kommunikation
Der Anbieter darf den Nutzer nur dann per Fernkommunikationsmittel kontaktieren, wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht.
Recht auf Widerruf
Auch der Kunde kann seine Meinung in ähnlicher Weise ändern. Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Selbstverständlich trägt der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen. Der Kaufpreis wird abzüglich der Versand- und Rücknahmekosten zurückerstattet.
Archivierung von Verträgen
Der zwischen dem Lieferanten und dem Kunden abgeschlossene Vertrag - Bestellung und Rechnung - wird bei BONI-MAT d.o.o., Lendavska 1, SI-9000 MURSKA SOBOTA, im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften dauerhaft gespeichert. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an info@ekopomurje.si.
Werbe-E-Mails müssen die folgenden Elemente enthalten:
1. 1. sie müssen klar und eindeutig als Werbebotschaften gekennzeichnet sein
2. 2. der Absender muss eindeutig identifizierbar sein
3. 3. verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken müssen als solche gekennzeichnet werden. Auch die Grauzonen für die Teilnahme an ihnen müssen klar definiert werden.
4. 4. der Wunsch des Nutzers, keine Werbebotschaften zu erhalten, muss respektiert werden
Beanstandungen
Der Anbieter muss die geltenden Verbraucherschutzvorschriften einhalten. Der Anbieter muss innerhalb von acht Arbeitstagen mitteilen, dass er eine Beschwerde erhalten hat, den Kunden benachrichtigen und den Fall lösen. Der Anbieter erkennt an, dass ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den für die Beilegung des Streits selbst anfallenden Kosten ist. Dies ist auch das Haupthindernis dafür, dass ein Verbraucher einen Rechtsstreit nicht vor Gericht bringt.
Der Anbieter ist daher bemüht, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops ekopomurje.si sind im Einklang mit dem Verbraucherschutzgesetz, den Empfehlungen »Zakon o varstvu potrošnikov« (der Industrie- und Handelskammer) und den internationalen E-Commerce-Kodizes
